מדיניות משלוחים

1. כללי
מדיניות המשלוחים באתר giftorder.co.il (להלן: "האתר") נועדה להציג מידע ברור ומדויק בנוגע לזמני אספקה, סוגי משלוחים, עלויות ואפשרויות איסוף. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.

2. אזורי משלוח
המשלוחים מתבצעים לכל רחבי מדינת ישראל, למעט אזורים חריגים אשר אליהם לא מתאפשרת הגעה על ידי חברת השילוח. במקרים חריגים תישלח הודעה ללקוח.

3. זמני משלוח
זמן האספקה להזמנות באתר הוא 1-5 ימי עסקים, מרגע אישור ההזמנה ותשלום בפועל.
ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

במקרים חריגים של עומסים, תנאי מזג אוויר, מצבים ביטחוניים, תקלות לוגיסטיות או כוח עליון - ייתכנו עיכובים באספקה, והלקוח יעודכן בהתאם.

4. סוגי משלוחים ועלויות

משלוח עד הבית - בעלות של 39 ש"ח (חינם ברכישה מעל 299 ש"ח)
משלוח אקספרס - בעלות של 69 ש"ח
(משלוח שמקבל קדימות בתור ההכנה והיציאה למשלוח, ללא התחייבות לשעה מדויקת)
איסוף עצמי - חינם, בתיאום מראש בלבד

5. איסוף עצמי
האיסוף העצמי מתבצע מהעיר חדרה, בתיאום מראש מול שירות הלקוחות בלבד.
לא תתאפשר הגעה ללא תיאום מוקדם.

6. אישור הזמנה ועדכונים
עם השלמת ההזמנה באתר, יישלח ללקוח אישור הזמנה הכולל פרטי רכישה ואומדן אספקה.
במקרה של שינוי במועד האספקה, הלקוח יעודכן בהקדם האפשרי.

7. בעיות במשלוח

מוצר פגום / נזק במשלוח - יש לדווח לשירות הלקוחות בתוך 24 שעות מרגע קבלת החבילה, בצירוף תמונות. אנחנו מציעים אחריות על המוצרים שלנו בהתאם לתנאי האחריות שלנו.
איחור באספקה - זמני האספקה אינם מהווים התחייבות מוחלטת, והחנות לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה.

8. ביטול הזמנה ומשלוח
ביטול הזמנה יתבצע בהתאם למדיניות הביטולים באתר.
ביטול לאחר תחילת הכנה, התאמה אישית או יציאה למשלוח - עשוי להיות כרוך בדמי ביטול בהתאם לחוק.

9. שירות לקוחות
לשאלות בנוגע למשלוחים, זמני אספקה, איסוף עצמי או כל פנייה אחרת, ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או בוואטספ:

וואטספ
מייל